1) 그라운드스웰은 대인 활동이다.
사적인 활동이기에 GS를 통해서 인간의 온기를 주고받는 것이 핵심이다

2) 잘 들어주는 기업이 되어라
고객과 회사 안의 직원, 다른 기업의 소셜 네트워크 프로그램을 구축한 사람들의 말까지 듣는 것이 중요하다

3) 인내하라
기술은 빠르게 발전하기에 빨리 따라잡아야 할 것 같지만, 막상 내부에서 그것을 실행하는 것은 많은 인내가 필요하다. 특히 조직내에서

4) 기회를 붙잡아라
작게, 하지만 꼭 필요하고 중요한 기회를 파악하고 놓치지 말라

5) 유연하게 대처하라
그라운드스웰 안에서는 항상 예상치 못한 일이 발생할 수 있다.

6) 협력하라
회사내의 아군을 찾고 그들과의 유대를 강화하라.

7) 겸손하라
그라운드스웰로 묶인 고객들은 강력하며 어떤 회사도 그보다 강할 수 없다. 그들의 힘을 역이용하라.
 

출처 : <그라운드스웰, 네티즌을 친구로 만든 기업들> (2008)